سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• يحق للعميل طلب استبدال المقاس أو المنتج بمنتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
• يمكن إلغاء الطلب مجاناً واسترداد كامل المبلغ قبل تسليم الشحنة لشركة النقل والتوصيل.

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير ملبوسة، غير مغسولة، وخالية تماماً من الروائح أو العطور أو آثار المكياج.
• وجود جميع البطاقات السعرية وبطاقات العلامة التجارية (Tags) مثبتة بالقطعة.
• إعادة القطعة داخل غلافها الأصلي مع كافة الملحقات أو الأحزمة المرفقة بها.
• وجود فاتورة الشراء أو إشعار تأكيد الطلب.

• قطع الملابس الداخلية وملابس النوم الحميمية لأسباب صحية ووقائية.
• أقراط الأذن والمجوهرات المثقوبة حمايةً للصحة العامة.
• القطع المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل ومقاساته الخاصة.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاس أو الموديل المرسل من قبلنا: نتحمل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع دون أي مقابل على العميل.
• في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو استبدال المقاس دون وجود عيب: يتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن للإرجاع (25 ريال سعودي).

• بعد استلام الشحنة المعادة وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط، يتم إصدار قرار الاسترداد خلال 48 ساعة.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) خلال 7 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
• في حال الدفع عبر التحويل البنكي، يتم التحويل إلى الحساب البنكي الرسمي للعميل بعد تزويدنا برقم الآيبان (IBAN).

Zkytalshryf489@gmail.com — 0594258829